Centro de Suporte ao Usuário

Quero mudar o meu nome no site.

Você pode mudar o seu nome no site indo à seção Configuraçõess e salvando as alterações.

Quero mudar a minha data de nascimento.

Acesse Configurações, e faça as mudanças na sua data de nascimento. Clique no botão “SALVAR” para manter as alterações que fizer.

Quero mudar a minha senha. O que devo fazer?

Acesse Configurações, e mude o seu senha. Clique no botão “SALVAR” para manter as alterações que fizer.

Quero remover o meu perfil do site.

Acesse Configurações e acima, à direita, clique no botão “Remover o Perfil”.

Como cancelar o recebimento de notificações por e-mail.

No alto da página, clique em Configurações, depois em “Notificações”. Na nova página que abrirá, faça a escolha do que quer mudar. Marque o aviso que quer receber e desmarque os avisos por e-mail que não quer receber.

Quero remover ou alterar a minha foto principal.

Para remover ou mudar a foto principal, clique na foto e abaixo dela estarão os botões "Remover" e "Ao Perfil"

Quais são os critérios usados para escolher as pessoas mais adequadas para mim?

As pessoas mais adequadas a você são selecionadas dentre os usuários identificados a partir de características psicológicas e sociais semelhantes às suas, permitindo que você escolha pessoas com as personalidades mais interessantes para fazer contato.

Como adicionar um interlocutor aos meus favoritos?

Para adicionar um interlocutor aos seus Favoritos, na página de “Mensagens” clique em “Escrever Mensagem” e clique novamente em “Adicionar aos Favoritos”. Você também pode adicionar um perfil aos seus “Favoritos” a partir da página de Perfil da pessoa interessante, abaixo das fotos, clicando no botão “Adicionar aos favoritos”.

Como tirar alguém dos meus “Favoritos”?

Para remover uma pessoa da sua lista de “Favoritos”, na página de “Favoritos”, no botão “Enviar cumprimento”, clique no triângulo apontado para baixo e escolha “Remover dos Favoritos”. Ou em “Mensagens” mova o cursor para “Escrever uma mensagem” e escolha “Remover dos Favoritos”. Se quiser também remover o usuário definitivamente, clique em “Remover o usuário”.

Por que só recebo mensagens padronizadas dos usuários?

As mensagens padrão foram criadas para que outra pessoa possa chamar a sua atenção e iniciar uma conversa. Somente após ter o status de membro Premium você poderá responder e receber mensagens personalizadas.

Posso mudar minhas respostas depois de ter respondido?

Não, você não poderá mudar suas respostas depois. Aconselhamos você a pensar cuidadosamente antes de responder, pois são suas respostas que vão nos orientar nas escolhas para lhe indicar as pessoas mais adequadas à sua personalidade.

Posso interromper o teste e continuar mais tarde?

Para que o site possa começar imediatamente a encontrar as pessoas mais adequadas à sua personalidade, você tem de responder a todas as perguntas, de uma vez só.

Posso alterar minhas respostas às perguntas do teste após completá-lo?

Você não pode alterar as respostas às perguntas de testes psicológicos, por isso aconselhamos a testar cuidadosamente para encontrar os interlocutores convenientes.

Quais os benefícios de ter uma status Premium?

Adquira o status Premium e ganhe a oportunidade de passar de correspondência predefinida para correspondência real e pessoal com pessoas do seu interesse. Além disso, você poderá visualizar todas as suas fotos, perfis de jogo "Encontros" e ler as mensagens anexadas aos presentes.

Qual status Premium é mais vantajoso para mim?

Você tem quatro opções de Plano Premium no Kismia: uma semana, 1 mês, 3 e 6 meses. A maioria dos casais que se conheceram através site e conquistaram relações felizes usaram o site para se comunicar por 1 a 2 meses, antes de se conhecerem na vida real. Recomendamos que, inicialmente, você seja um cliente Premium pelo período de 1 a 3 meses.Recomendamos que, inicialmente, você seja um cliente Premium pelo período de 1 a 3 meses.

Quem poderá escrever para mim se eu tiver um status Premium?

Ao aderir à conta Premium, você poderá contatar qualquer usuário(a) com mensagens personalizadas (e não padronizadas), a qualquer hora e mesmo que eles não usem a conta Premium.

Como fazer o pagamento e obter a Conta Premium?

Para ativar a Conta Premium, clique no botão "Premium" no topo do site, escolha um dos termos de serviço oferecidos - por 7 dias 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Note que o valor que aparecer é relativo à quantia mensal do plano, e o valor total pelo tempo de serviço é exibido mais abaixo. Depois de escolher o plano desejado, escolha o método de pagamento (os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos de acordo com seu perfil e país). Depois de escolher o método, o pagamento será efetuado e instruções de uso serão mostradas a você. O plano Premium será ativado automaticamente após o pagamento.

Como contatar o Centro de Suporte ao Usuário?

Você pode usar o formulário à esquerda, ou escrever um e-mail para [email protected]

Como desativar a renovação automática do Premium?

A desativação de pagamentos automáticos de renovação da conta Premium está disponível nas Configurações. Entre nas Configurações, em seguida, na conta Premium e clique em "Desativar a renovação automática da Conta Premium" ou ir para o link

O dinheiro foi retirado do meu cartão sem o meu consentimento

Quando você paga pela conta Premium você aceita a prorrogação automática da conta Premium, o que é indicado no formulário de pagamento. Você pode desabilitar o pagamento automático para o status Premium nas Configuraçõess na seção da conta Premium

O serviço não foi disponibilizado após o pagamento

Se o serviço não foi fornecido após o pagamento ou se tiver outros problemas com o site, por favor, clique em "Fazer pergunta" à esquerda e descreva os detalhes do problema (incluindo data, quantia de dinheiro, método de pagamento) ou entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail [email protected] O problema será resolvido o mais rapidamente possível.

Como posso saber os contactos de vendedor webmoney?

George, [email protected]